Pravila zaštite privatnosti

Zaštita vaših osobnih podataka nam je izuzetno važna. Stoga obrađujemo vaše podatke isključivo na temelju zakonskih odredbi. Ove informacije opisuju kako tvrtka Vitamed GmbH, njezina povezana poduzeća koja pružaju ili podržavaju usluge od strane jednog od navedenih poduzeća (“mi”), obrađuju osobne podatke i osobne interese koje ste nam pružili (“podaci”).

1. Obrada vaših podataka

Svi podaci koje nam dostavite u okviru sklapanja ugovora s nama (npr. kupnja jednog od naših proizvoda) ili u vezi s upitom (npr. pitanje o proizvodu ili od osobnog interesa) koriste se od strane nas - osim ako nije dana suglasnost za daljnju obradu podataka - isključivo u svrhe koje su potrebne za ispunjenje ugovora ili za odgovor na vaš upit (članak 6. stavak 1 točka b. GDPR-a).

Samo ako date suglasnost u skladu s člankom 6. stavkom 1. točkom (a) GDPR-a, koristit ćemo vaše podatke koje nam dostavite s tom suglasnošću i za druge svrhe, poput slanja znanstvenih informacija u biltenima itd. Točan cilj korištenja proizaći će iz odgovarajuće izjave o suglasnosti. Vaša suglasnost za obradu vaših podataka je dobrovoljna i možete je odbiti bez negativnih posljedica za vas.

Imate mogućnost povući svoju suglasnost u bilo kojem trenutku, pri čemu napominjemo da, čak i nakon takvog povlačenja, sve operacije obrade podataka koje su potrebne za ispunjenje ugovora ili zakonskih obveza mogu se nastaviti. Do primitka vašeg povlačenja, vaši podaci mogu se zakonito obrađivati.

Ako povučete svoju suglasnost za obradu vaših podataka, za vas neće nastati nikakve negativne posljedice i više vam nećemo slati promotivne informacije.

 

2. Prenos vaših podataka primateljima

Vaši podaci će se, uz vašu suglasnost, prenositi povezanim poduzećima koja su navedena u vašoj izjavi o suglasnosti.

Osim toga, dijelove obrade podataka povjeravamo vanjskim pružateljima usluga. Ovi takozvani izvršitelji obrade imaju pristup vašim podacima samo u mjeri koja je potrebna za pružanje njihovih usluga. Izvršitelji obrade također podliježu strogim pravilima zaštite podataka i vezani su za svrhe obrade koje smo ugovorom definirali, tako da ne smiju koristiti vaše podatke u druge svrhe.

Vaši podaci su dostupni sljedećim izvršiteljima obrade:

• IT pružatelji usluga (npr. pohrana podataka)
• Pružatelji logističkih usluga (npr. dostavne službe)
• Pružatelji komunikacijskih usluga (npr. slanje faksa, dostava pisama)
• Kreditne institucije za svrhe plaćanja
• Porezni savjetnici
• Pravni zastupnici ili sudovi u slučaju potrebe
  

Mnogi od ovih primatelja nalaze se izvan Europske unije (EU) ili obrađuju vaše podatke tamo. Vaše podatke prenosimo samo u zemlje za koje je Europska komisija odlučila da imaju odgovarajući nivo zaštite podataka usporediv s EU (“Privacy Shield”).

Dijeljenje vaših podataka s trećim stranama u komercijalne svrhe ne događa se, osim ako izričito ne pristajte na takvo dijeljenje u zasebnoj izjavi.

 

3. Trajanje pohrane

Vaši podaci se od nas čuvaju samo onoliko dugo koliko to smatramo potrebnim za postizanje gore navedenih svrha i koliko to dopušta važeći zakon. U svakom slučaju, vaše podatke čuvamo sve dok postoje zakonske obveze pohrane ili dok rokovi zastare mogućih pravnih potraživanja nisu istekli.

 

4. Obrada podataka prilikom korištenja naše web stranice

Samo pohranjujemo podatke o pristupu u takozvanim server-logovima, poput imena zatražene datoteke, datuma i vremena preuzimanja, prenesene količine podataka i pružatelja usluga. Ovi podaci se isključivo koriste za osiguravanje nesmetanog rada stranice i poboljšanje naše ponude, a ne omogućuju identifikaciju vas kao osobe. Naša web stranica ne obrađuje osobne podatke bez vaše aktivne suradnje. U slučaju da se na našim stranicama prikupljaju osobni podaci (npr. ime, adresa, e-mail adresa, telefonski broj), to se uvijek odvija na dobrovoljnoj bazi i zahtijeva aktivno ispunjavanje i slanje obrasca. Ovi podaci se koriste samo za izravno slanje informacija koje ste izričito zatražili (točna svrha proizaći će iz odgovarajuće izjave o suglasnosti).

 

4.1 Kontaktiranje

Ako nas kontaktirate putem kontakt obrasca na web stranici ili putem e-maila, vaši podaci će se koristiti isključivo za obradu vašeg zahtjeva i neće se obrađivati bez vaše izričite suglasnosti.

4.2 Kolačići

Naša web stranica koristi takozvane kolačiće. To su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju uz pomoć vašeg preglednika. Ne uzrokuju štetu. Koristimo kolačiće kako bismo našu ponudu učinili korisnički prijateljskom i prilagođenom vašim interesima. Neki kolačići ostaju pohranjeni na vašem uređaju dok ih ne izbrišete. Omogućuju nam prepoznavanje vašeg preglednika prilikom vašeg sljedećeg posjeta. Ako to ne želite, možete postaviti svoj preglednik da vas obavijesti prilikom postavljanja kolačića i da to dopuštate samo u pojedinačnim slučajevima. Deaktivacijom kolačića može doći do ograničenja funkcionalnosti naše web stranice.

4.3 Alati za analizu weba

Naša web stranica koristi funkcije različitih usluga analize weba, koje ćemo opisati u nastavku. S pružateljima smo sklopili odgovarajući ugovor o obradi podataka. Obrada podataka se provodi na temelju zakonskih odredbi § 96 (3) Zakona o telekomunikacijama, kao i članka 6 (1) a) (suglasnost) i / ili f (legitimni interes) Opće uredbe o zaštiti podataka. Naš interes prema GDPR-u (legitimni interes) je poboljšanje naše ponude i naše web stranice.

4.3.1 Google Analytics

Google Analytics je usluga analize weba tvrtke Google Inc. 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, SAD (“Google”). Google Analytics koristi kolačiće koji omogućuju analizu korištenja web stranice od strane vas. Vaša IP adresa se bilježi, ali odmah se pseudonimizira (brisanje posljednjih 8 bita). Na taj način je moguća samo gruba lokalizacija. Informacije koje se generiraju prenose se na poslužitelj pružatelja i tamo se pohranjuju. Google koristi ove informacije u naše ime, kako bi, između ostalog, analizirao vašu upotrebu naših web stranica i sastavio izvještaje o aktivnostima na web stranicama. Google pohranjuje korisničke podatke 50 mjeseci. Možete to spriječiti tako da postavite svoj preglednik da ne pohranjuje kolačiće. Također možete spriječiti prikupljanje podataka koje generiraju kolačići i koji se odnose na vašu upotrebu web stranice (uključujući vašu IP adresu) te obradu tih podataka od strane Googlea, preuzimanjem i instaliranjem dodatka za preglednik dostupan na http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hr. Dodatne informacije o uvjetima korištenja i zaštiti podataka u Googleu možete pronaći na http://www.google.com/analytics/terms/hr.html i na https://www.google.hr/intl/hr/policies/.

4.3.2 Google Ads

Koristimo Google Ads, analitičku uslugu od Googlea, koja uključuje i praćenje konverzija. Google Ads postavlja "kolačić za praćenje konverzija" na vaš uređaj kada kliknete na oglas prikazan putem Googlea. Ovi kolačići istječu nakon 30 dana i ne služe osobnoj identifikaciji. Ako posjetite određene stranice na našoj web stranici, Google i mi možemo prepoznati da ste kliknuli na oglas i da ste preusmjereni na tu stranicu. Informacije dobivene putem kolačića za praćenje konverzija koriste se za izradu statistika koje pokazuju ukupan broj korisnika koji su kliknuli na Googleov oglas i posjetili stranicu označenu oznakom za praćenje konverzija.

Uz praćenje konverzija koristimo i Remarketing, Shared-Interest Audiences, Custom-Shared Audiences, In-Market Audiences, Similar Audiences te demografsko i geografsko ciljanje.

Pomoću Google Remarketinga možemo dosegnuti korisnike koji su već posjetili našu web stranicu i prikazati im oglase prilagođene njihovim interesima. Google AdWords također koristi ponašanje korisnika na web stranicama Google mreže ("Display Network") tijekom posljednjih 30 dana, kao i kontekstualnu tražilicu, kako bi utvrdio koje zajedničke interese i karakteristike imaju korisnici naše web stranice. Na temelju tih informacija, AdWords identificira nove potencijalne klijente za marketinške svrhe, čiji su interesi i karakteristike slični onima naših postojećih korisnika.

Više informacija o uvjetima korištenja Google AdWords i zaštiti podataka možete pronaći na http://www.google.com/policies/technologies/ads/.

4.3.3 Hotjar

Radi poboljšanja korisničkog iskustva na našim web stranicama koristimo softver Hotjar (http://www.hotjar.com, 3 Lyons Range, 20 Bisazza Street, Sliema SLM 1640, Malta, Europa). Hotjar nam omogućuje mjerenje i analizu ponašanja korisnika (pokreti miša, klikovi, visina skrolanja itd.) na našoj web stranici. U tu svrhu, Hotjar postavlja kolačiće na uređaje korisnika i pohranjuje podatke kao što su informacije o pregledniku, operativnom sustavu, duljina boravka na stranici itd. Više informacija o obradi podataka od strane Hotjara možete pronaći na www.hotjar.com/privacy.

4.3.4 SemRush

Također koristimo uslugu SemRush iz različitih razloga. SemRush je američka softverska tvrtka sa sjedištem u SAD-u, 800 Boylston Street, Suite 2475, Boston, MA 02199. Kontakt: +1 (800) 815 - 9959; E-mail: mail@semrush.com. SemRush je softversko rješenje koje nam omogućuje da pokrijemo različite aspekte našeg online marketinga. SemRush je SaaS platforma za upravljanje vidljivošću na internetu i content marketing. To uključuje: SEO, istraživanje sadržaja, oglašavanje, SMM i SERM analize.

Naša usluga registracije omogućuje posjetiteljima naše web stranice da saznaju više o našoj tvrtki, preuzmu sadržaj i pruže svoje kontaktne informacije, kao i druge demografske podatke. Ove informacije i sadržaj naše web stranice pohranjuju se na serverima naše platforme za uslugu softvera kao usluge (SaaS), SemRush. Svi podaci koje prikupimo podliježu ovoj politici privatnosti. Sve prikupljene informacije koristimo isključivo za optimizaciju naših marketinških aktivnosti.

Više informacija o pravilima privatnosti SemRush možete pronaći na: https://www.semrush.com/company/legal/privacy-policy/

Više informacija o kolačićima koje koristi SemRush možete pronaći na: https://www.semrush.com/company/legal/cookie-policy/

Posebno, sljedeći podaci mogu biti prikupljeni i obrađeni od strane SemRush-a u sklopu optimizacije naših marketinških aktivnosti.

5. Kontakt obrazac

Napominjemo: Ako nas kontaktirate putem kontakt obrasca, osobni podaci mogu biti preneseni pružateljima usluga u trećim zemljama. Sigurnost prijenosa općenito je zajamčena standardnim ugovornim klauzulama o zaštiti podataka, koje osiguravaju da obrada osobnih podataka podliježe razini sigurnosti u skladu s GDPR-om. Ako standardne ugovorne klauzule ne pružaju dovoljno jamstva za odgovarajuću razinu sigurnosti, vaša potvrda politike privatnosti u okviru kontakt obrasca smatra se pristankom u smislu članka 49. stavka 1. točke (a) GDPR-a, koja opravdava prijenos podataka u treće zemlje. Ako ne želite da se navedeni podaci prikupljaju i obrađuju putem naših obrazaca, možete u svakom trenutku odbiti ili povući svoj pristanak s učinkom za budućnost. Osobni podaci pohranjuju se dok god su potrebni za ispunjenje svrhe obrade. Podaci će biti izbrisani čim više nisu potrebni za ispunjenje te svrhe.

 

5.1 Newsletter

Imate mogućnost pretplate na naš newsletter putem naše web stranice. U tu svrhu trebamo vašu izjavu da ste suglasni s primanjem newslettera. Osim toga, prikupljamo i obrađujemo dobrovoljne podatke o osobnim informacijama i interesnim područjima kako bismo vam ciljano pružili informacije. Pretplatu na newsletter možete otkazati u bilo kojem trenutku.

 

6. Vaša prava u vezi s vašim podacima

Prema važećim zakonima o zaštiti podataka, imate pravo (u skladu s uvjetima važećeg zakona) između ostalog:

• Zatražiti informacije o tome jesmo li pohranili vaše podatke te dobiti kopije tih podataka,

• Zatražiti ispravak ili dopunu vaših podataka ako su netočni, nepotpuni ili nisu obrađeni u skladu sa zakonom,

• Zatražiti brisanje vaših podataka ako ne postoji zakonski priznat razlog protiv brisanja (zakonski rokovi čuvanja),

• Zatražiti ograničenje obrade vaših podataka u sljedećim slučajevima:
  
  - Osporavate točnost vaših osobnih podataka,
  

  - Zatražite ograničenje upotrebe podataka koji su nezakonito obrađeni umjesto brisanja,

    - Potrebni su vam obrađeni podaci za postavljanje, izvršenje ili obranu pravnih zahtjeva,

    - U slučaju korištenja prava na prigovor dok se ne razjasni postoje li legitimni razlozi za daljnju obradu podataka,

• U određenim okolnostima prigovoriti obradi vaših podataka ili povući prethodno dani pristanak za obradu (zakonitost obrade do povlačenja ostaje nepromijenjena),

• Zatražiti prijenos podataka,

• Saznati identitet trećih strana kojima su vaši podaci proslijeđeni, te

• Podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka.
  
  

7. Naši kontakt podaci

Ako imate pitanja o obradi vaših podataka ili želite ostvariti svoja prava, molimo da nas kontaktirate

Zahtjeve za informacijama molimo vas da priložite kopiju službene osobne iskaznice radi identifikacije.